תקנון

מבוא

1. האתר (המופעל ע"י עדן אלהרר מאפרת מקצועית "החברה" ) משמש בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי האיפור של עדן אלהרר מאפרת מקצועית ומוצרי איפור נוספים  .
2. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
3. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
4. עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הגדרות

1. "משתמש / לקוח" –כל אדם, לרבות תאגיד, אשר מבקרים באתר.
2. משתמש רשאי לבצע פעולות באתר רק אם הוא עומד בכל התנאים המצטברים שלהלן:

6.1.    בן 18 ומעלה. במידה והמשתמש הינו קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס ("קטין"), עליו לידע את הוריו ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלו ("ההורים") בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר.

על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטין המעוניין לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילותו כדי שיפעל על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטין באתר מהווה הסכמה של הקטין ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.

6.2.    בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.

6.3.    בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה.

6.4.    קרא את התקנון בעיון ומסכים לכל הוראותיו.

1. "פעולה" – הינה כל פעולה המתבצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או פריטים המוצעים באתר.
2. "מוצר" – כל פריט המוצע למכירה באתר.

שימוש אישי

1. המוצרים הזמינים באתר זה וכל דוגמיות שלהם אשר החברה עשויה לספק למשתמש, מיועדים לשימוש אישי בלבד. המשתמש אינו רשאי למכור ו/או למכור מחדש כל מוצר ו/או דוגמית, שרכש ו/או קיבל מהחברה.
2. החברה שומרת לעצמה את הזכות, עם או ללא הודעה, לבטל או להפחית את הכמות של כל הזמנה או של מוצרים כלשהם לפי שיקול דעתה הבלעדי,  במידה ויעלה חשש כי הם עשויים להביא להפרה של התנאים והתניות של האתר.

הרכישה

1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
2. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
3. הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
4. מחיר המוצר באתר כולל את מע"מ.
5. מחיר המוצר באתר אינו כולל דמי משלוח, דמי המשלוח כפי שיתעדכנו מעת לעת יתווספו בעת ביצוע ההזמנה באתר.
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
7. החברה עושה את כל המאמצים להציג תיאור מדויק של מוצריה באתר, עם זאת, בכפוף לחוק  איננה מתחייבת לכך שתיאורי המוצרים, הצבעים, המידע, התמונות או כל תוכן אחר הזמין באתר יהיו מדויקים, מלאים, מהימנים, עדכניים או חפים משגיאות.
8. מבצעי מוצרים, מחירים, תנאי משלוח וכו', כפופים לשינוי על ידינו לפי שיקול דעתנו מעת לעת.
9. למידע בנוגע לאלרגנים במוצרים או רגישויות אחרות, נא עיין בתווית ובמידע המסופק עם כל מוצר לפני השימוש.
10. החברה איננה מתחייבת להחזיק בכל מגוון מוצרים המוצגים דרך קבע באתר.
11. כמו כן, החברה איננה מתחייבת לכך שכל המוצרים המפורסמים באתר זה קיימים בפועל במלאי בכל עת.
12. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מלאי המוצרים שבנמצא לפי שיקול דעתה הבלעדי. המוצרים מוצגים באתר למטרות המחשה בלבד.
13.  לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת האימייל שסופקה בעת ההזמנה ע"י המשתמש, המאשר את קבלת ההזמנה. הדוא"ל המאשר את קבלת ההזמנה יכלול סיכום של התנאים והתניות, מידע על מאפיינים מהותיים של המוצרים שנרכשו, סימון מפורט של המחיר ואמצעי התשלום, מידע על דמי משלוח, מידע על התנאים והשיטות למימוש הזכות לביטול, הכתובת שאליה ניתן להפנות תלונות, מידע על שירותי תמיכה ועל האחריות המסחרית הקיימת.
14. במידה ולא תתקבל הודעת דואר אלקטרוני המכילה את אישור ההזמנה תוך 24 שעות לאחר ביצועה, באפשרות המשתמש ליצור קשר עם החברה במייל [email protected].

אספקה והובלת המוצר

1. החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 4 ימי עסקים (החל מיום העסקים העוקב ליום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה). למעט במקרה בו המוצרים שהוזמנו (או חלקם) אזלו מהמלאי בעת ביצוע ההזמנה, במקרה זה תודיע החברה ללקוח בהודעת דואר אלקטרוני על כך.
2. הזמנה שתתבצע בימי השבוע לאחר השעה 16:00 וכן בימים שישי ושבת, בחגים ובמועדי ישראל תסופק תוך 4 ימי עסקים מיום העסקים העוקב.
3. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
4. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ללקוח אפשרות איסוף עצמי מהסטודיו ברחוב עמנואל זיסמן 11 הר חומה ירושלים.
5. למחיר המוצר תתווסף עלות משלוח בסך 19.99 ₪.

החזרות וביטולים

1. חברת עדן אלהרר מאפרת מקצועית מחויבת לספק ללקוחות מוצרי קוסמטיקה ברמה הגבוהה ביותר. על הלקוח לבחון ולבדוק את תכולת החבילה המוזמנת בקבלתה.
2. הלקוח יהא רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") ובהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן: "תקנות הגנת הצרכן") ככל שהן חלות ו/או יחולו על עסקת מכר מרחוק או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או זיכוי כספי, הכל כמפורט להלן:
3.  אם הלקוח מוצא שהמוצרים שקיבל אינם עומדים בציפייה זו, ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות של החברה במייל  [email protected].
4. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת אישור בהודעת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
5. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.
6. החזר כספי יינתן לאחר קבלת המוצר בחברה באריזתו המקורית ובמצב חדש ותקין.
7. לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה.
8. ביטול העסקה והחזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
9. במקרה של ביטול העסקה, תוך 2 ימים מיום רכישת המוצר תחזיר החברה ללקוח את כספו באותה שיטת התשלום בה שילם עבור המוצר,  בקיזוז דמי ביטול בשווי 5% מערך העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך.   
10. במקרה של ביטול העסקה, לאחר שחלפו 2 ימים מיום רכישת המוצר תחזיר החברה ללקוח את כספו בצורת זיכוי לקניה חוזרת באתר, בקיזוז דמי ביטול בשווי 5% מערך העסקה או 100₪ לפי הנמוך.
11. דמי הביטול יחושבו מהמחיר הכולל של העסקה.
12. במקרה שביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
13. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר, החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
14. לא ניתן יהיה להחזיר מוצר שהוזמן במיוחד לפי הזמנה מיוחדת של הלקוח.

ביטול עסקה ע"י החברה

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע הלקוח ו/או שלא לאשר הזמנה של לקוח, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

44.1.אם לא נקלטו במערכת פרטיו המלאים של הלקוח ו/או פרטי כרטיס האשראי.

44.2.אם יתברר כי הלקוח מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.

44.3.אם קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהו ו/או אם העסקה לא אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי

44.4.אם אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה (והמוצר טרם נשלח ללקוח).

1. בוטלה ההזמנה כאמור, החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי.

שירות לקוחות

1. בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של החברה באמצעות המייל:  [email protected].
2. נציג החברה יחזור ללקוח תוך יום עסקים מיום הפניה.

 אחריות ושירות

1. האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים במוצר אשר נגרמו בתהליך הייצור.
2. האחריות למוצרים ניתנת לתקופה של 14 יום מיום קבלת המוצר.
3. בתקופת האחריות תספק החבר  מוצר חלופי בלבד.
4. האחריות תקפה רק כנגד הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר.
5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
6. הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל להחלפה של המוצר הפגום.
7. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
8. אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם נגרם כתוצאה משימוש שגוי במוצר ו/או בניגוד להוראות השימוש של המוצר.
9. החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.

אבטחת מידע ופרטיות

1. עדן אלהרר  כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת עדן אלהרר ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
2. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
3. החברה מתחייבת שלא להעביר את המידע המסופק לה ע"י הקונים לכל צד ג',  אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
4. כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת עדן אלהרר או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה.
5. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק.
6. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

1. האתר על כל מרכיביו (תמונות, טקסטים, סרטונים וכו') הינם קניינה הרוחני של עדן אלהרר.
2. בכניסה לתקנון האתר מסכים הלקוח כי סימני המסחר, השמות המסחריים, הגרפיקה, הסמלים, הלוגו ומאפייני מותג אחרים של עדן אלהרר בהם נעשה שימוש בקשר עם האתר, הינם סימני מסחר רשומים של החברה. אין ללקוח כל הזכות להשתמש או להציג את הסימנים האמורים (כולם או מקצתם) בכל צורה או דרך שהיא.
3. השימוש באתר ו/או בכל חלק ממנו, למעט השימושים המותרים במפורש לפי תנאי שימוש אלו, הינו אסור בהחלט ומפר את זכיות הקניין הרוחני של החברה ו/ או מי מטעמה, ועשוי לחשוף את המשתמש לחבות אזרחית ואף פלילית.
4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

כללי

1. תקנון זה ניתן לשינוי ו/או עדכון בכל עת על-ידי החברה ו/או מי מטעמה על-פי שיקול דעתם הבלעדי. רק ההוראות שיפורסמו בתקנון האתר, בעת ביצוע כל פעולה על-ידי המשתמש, הן שיחולו על אותה פעולה, ויחייבו את המשתמש ואת החברה ו/או מי מטעמה.
2. מובהר כי החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.
3. בכל מקרה בו לדעת החברה, התקיימה הפרה של תנאי תקנון זה ו/או כל דין מצד המשתמש ו/או ביצע המשתמש שימוש בלתי סביר ו/או בלתי ראוי באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, תהא רשאית החברה למנוע את הגישה לאתר ו/או להפסיק באופן מיידי את שימושו של המשתמש באתר, החברה לא תהא אחראית לכל הפסד ו/או הוצאה ו/או נזק שייגרמו למשתמש עקב כך, במישרין ובעקיפין, לרבות עוגמת נפש.

דין וסמכות שיפוט

1. משתמש שגלש ו/או השתמש באתר זה מצהיר, כי האמור בתקנון האתר הוא שיכריע בכל חילוקי דעות בין הצדדים.
2. המשתמש מצהיר כי בכל מקרה מסוג זה, לא יהא רשאי להעלות טענה ביחס עם הסכמתו לכל תנאי בתקנון האתר.
3. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז ירושלים תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.